Политика конфиденциальности

1. Кто отвечает за ваши данные

Оператор персональных данных — Хейман Лана, психолог, автор сайта heymanpsy.com (далее — «я»).

По любым вопросам о ваших данных — узнать, что у меня есть, исправить, удалить или отозвать согласие — напишите мне в Telegram: @lanaheym. Отвечу в течение 10 рабочих дней, обычно быстрее.

2. Какие данные я получаю и зачем

Заявка на консультацию. Цель — ответить вам, договориться о встрече и дальше связываться с вами по поводу консультаций.

Обязательно: имя (как к вам обращаться) и контакт — номер телефона или имя пользователя в Telegram или WhatsApp.
По желанию: удобное время для сессий и короткое сообщение.
Автоматически: адрес страницы сайта, с которой отправлена заявка, и время отправки.

Пожалуйста, не пишите в форме подробности о здоровье и самочувствии — их лучше обсудить лично на встрече. Если такие сведения всё же попали в заявку, они хранятся и удаляются так же, как остальная заявка, и ни для чего другого не используются.

Статистика посещений. Цель — понять, какие разделы и материалы полезны, и находить неудобные места на сайте. Для этого работает сервис Яндекс Метрика. Он собирает технические данные без имён и контактов: тип устройства (телефон, планшет, компьютер), браузер и операционную систему, примерный город по IP-адресу, откуда вы пришли на сайт, какие страницы открывали, куда нажимали и докуда прокрутили. Метрика также записывает, как посетители пользуются страницами: движения мыши, прокрутку и клики (сервис Вебвизор). Текст, который вы вводите в форму заявки, в эти записи не попадает. В отчётах Метрики я не вижу ни имён, ни контактов посетителей.

Отметки «Нравится» у материалов. Цель — показать на главной странице материалы, которые понравились посетителям больше всего. Когда вы нажимаете «Нравится», на сервер уходит адрес материала и случайный номер, который ваш браузер создаёт сам. На сервере этот номер хранится только в изменённом виде, по которому исходный номер не восстановить, и ни с какими другими данными не связан: ни с формой заявки, ни с именем, ни с IP-адресом. Если снять отметку, номер удаляется из списка.

3. На каком основании

Заявку я обрабатываю на основании вашего согласия: вы даёте его, отмечая галочку в форме. Текст согласия — на отдельной странице «Согласие на обработку персональных данных».

Статистику посещений сайт собирает тоже с вашего согласия: о ней сообщается при первом заходе на сайт. Отметку «Нравится» вы ставите сами. Отказаться от статистики можно в любой момент — как это сделать, написано в разделе 8.

4. Где хранятся данные и кто ещё к ним причастен

Yandex Cloud (ООО «Яндекс.Облако»). Заявка с сайта сначала записывается в закрытое облачное хранилище на серверах в России. Яндекс хранит её по моему поручению как технический подрядчик и не использует в своих целях.
Telegram. Из хранилища заявка приходит мне сообщением в Telegram — так я узнаю о ней сразу. Серверы Telegram находятся за пределами России.
Мессенджер, который вы выбрали. После первого ответа мы переписываемся в Telegram или WhatsApp — там, где вам удобнее. Эта переписка подчиняется правилам выбранного мессенджера.
Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») — статистика посещений, по условиям использования Метрики.
Видео в материалах. Видео с YouTube или VK загружаются, только когда вы нажмёте «Смотреть». После этого видеосервис получает технические данные о просмотре по своим правилам.

Больше ваши данные никто не получает. Я не продаю их, не передаю для рекламы и не делюсь ими с другими людьми или компаниями.

5. Сколько хранятся данные

Заявка удаляется автоматически через 14 дней после отправки — везде: в облачном хранилище, у программы, которая присылает уведомления, и в сообщениях о заявке в Telegram.
Отметки «Нравится» хранятся, пока вы не снимете отметку.

6. Конфиденциальность консультаций

То, что вы рассказываете на консультациях, остаётся между нами. Я соблюдаю этический кодекс психолога и не обсуждаю вас и содержание наших встреч с другими людьми. Исключение — реальная угроза жизни, вашей или другого человека. О границах конфиденциальности мы подробно говорим на первой встрече.

7. Как я защищаю данные

Сайт работает только по защищённому соединению (HTTPS).
Заявки лежат в закрытом хранилище на серверах в России. У посторонних доступа к нему нет.
Копии заявок удаляются автоматически, данные не накапливаются.
IP-адрес используется только для защиты формы от спама и нигде не сохраняется.

Сайт и Яндекс Метрика сохраняют в вашем браузере небольшие служебные записи:

cookie Яндекс Метрики (_ym_uid, _ym_d, _ym_isad и другие) — чтобы считать посещения без повторов; хранятся до 1 года;
записи о том, какие материалы вы отметили «Нравится», и случайный номер браузера — чтобы ваша отметка сохранилась, когда вы вернётесь;
отметку о том, что вы уже видели сообщение о cookie.

Отказаться от статистики можно так: включите в браузере блокировку трекеров (она есть в настройках конфиденциальности большинства браузеров) или установите расширение, которое блокирует счётчики. Удаление cookie само по себе сбор не останавливает. Сайт без статистики работает так же.

9. Ваши права

Вы можете в любой момент:

узнать, есть ли у меня ваши данные, какие и что я с ними делаю;
попросить исправить или удалить данные;
отозвать согласие на обработку.

Для всего этого достаточно написать мне в Telegram: @lanaheym.

10. Изменения политики

Если что-то в обработке данных изменится, я обновлю эту страницу. Новая редакция действует с момента публикации.

Редакция от 5 октября 2026 года.